1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách Quocte99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại https://quocte99.app và tất cả các dịch vụ liên quan, bao gồm Live Casino, cá cược thể thao, game bài trực tuyến, Bingo, ứng dụng di động và hệ thống nạp/rút tiền VND.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Quocte99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng nền tảng.
Chính sách này áp dụng riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu được xử lý bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
Quocte99 chỉ phục vụ người dùng từ 21+. Nếu bạn chưa đủ 21 tuổi, vui lòng không đăng ký hoặc cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào cho nền tảng.
2 Thông tin chúng tôi thu thập
Quocte99 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn nền tảng:
| Loại thông tin | Chi tiết | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại | Tạo tài khoản, xác minh danh tính, liên lạc |
| Thông tin giao dịch | Lịch sử nạp/rút VND, phương thức thanh toán đã dùng | Xử lý thanh toán, phòng chống gian lận |
| Thông tin kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật, phát hiện bất thường, tối ưu trải nghiệm |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử chơi, thời gian đăng nhập, tần suất sử dụng | Cải thiện dịch vụ, chơi có trách nhiệm |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, khiếu nại | Giải quyết yêu cầu, cải thiện dịch vụ khách hàng |
Quocte99 không thu thập thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật của các nhà cung cấp đó.
3 Mục đích sử dụng thông tin
Quocte99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
- Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua ví điện tử VND.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21+ và thông tin đăng ký là trung thực, chính xác.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để tối ưu giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về cập nhật tài khoản, giao dịch quan trọng và cảnh báo bảo mật.
- Tiếp thị (tùy chọn): Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi – chỉ khi bạn đồng ý và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để nhận diện sớm dấu hiệu cần can thiệp hỗ trợ.
Quocte99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
5 Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Quocte99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa SSL/TLS 256-bit.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo khôi phục trong tình huống sự cố.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên trách.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.
6 Cookie và công nghệ theo dõi
Quocte99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để Quocte99 cải thiện dịch vụ.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng của Quocte99.
7 Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng Quocte99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Quocte99 đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích không bắt buộc.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Quocte99 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
8 Bảo mật giao dịch VND và ví điện tử
Quocte99 hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Bảo mật giao dịch là ưu tiên hàng đầu:
- Quocte99 không lưu trữ thông tin tài khoản ví điện tử, mã PIN hay mật khẩu của bạn.
- Mọi giao dịch nạp/rút VND đều đi qua cổng thanh toán bảo mật với mã hóa end-to-end.
- Thanh toán an toàn được đảm bảo bởi hệ thống xác thực hai lớp trên mỗi giao dịch quan trọng.
- Tài khoản ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với danh tính người dùng đã đăng ký, ngăn chặn rửa tiền.
- Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và người dùng có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.
Quocte99 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu ví điện tử hay OTP qua email, chat hay điện thoại. Nếu bị yêu cầu, hãy báo ngay cho bộ phận hỗ trợ – đó có thể là hành vi lừa đảo mạo danh.
9 Bảo vệ người dùng dưới 21 tuổi
Quocte99 áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21+ cố định và nghiêm ngặt. Nền tảng không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), nếu Quocte99 phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa lập tức, mọi dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa an toàn và số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do để tin rằng người dưới 21 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho Quocte99, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected] để chúng tôi xử lý ngay lập tức.
10 Cập nhật chính sách bảo mật
Quocte99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nội bộ trong nền tảng trước khi có hiệu lực.
Phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại https://quocte99.app/privacy-policy với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng Quocte99 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: [email protected] – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7.